PosPLUS PRO

Ця сторінка доступна тільки для перегляду. Ви можете продивитися вихідний текст, але не можете змінювати його. Якщо ви вважаєте, що це не вірно, зверніться до адміністратора.
====== Оплата ======

Оплата — вікно, яке відкривається кнопкою **ПРОДАЖ** внизу кошика, коли в чеку є хоч одна позиція (без відкритої зміни кнопка лише попередить «Для операції «оплата» потрібно відкрити зміну каси» замість вікна оплати). Якщо в чеку товари одразу кількох ФОП і фіскальна зміна відкрита, замість звичайного вікна відкриється варіант із вкладками по ФОП — про це в розділі про кілька способів оплати нижче.

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-01-golovna.png?direct |Вікно оплати: способи оплати, сума до прийняття, прийняті платежі та кнопка «ПРИЙНЯТИ»}}

===== Готівка =====

При відкритті вікно завжди стартує на **Готівці**. Поле суми порожнє, у ньому лише сіра підказка «залишок X грн» — те, що ще треба зібрати. Вводите цифри на цифровій клавіатурі під полем — або, якщо клієнт дає рівно стільки, скільки треба, тиснете помаранчеву кнопку **Без решти** під клавіатурою: вона одним дотиком приймає точний залишок (і, якщо це весь чек, одразу завершує продаж). Швидких кнопок із круглими сумами (100, 200, 500…) тут немає — суму набирають цифрами.

Велика кнопка знизу — одна на все: вона показує «ПРИЙНЯТИ X ГРН.», а тап по ній приймає суму, що стоїть у полі, і — якщо вона рівно закриває чек або навіть перевищує його — одразу завершує продаж. Якщо поле порожнє, кнопка відповість «Порожнє поле — Введіть суму оплати»: сіра підказка «залишок» — лише підказка, а не введена сума. Окремо тиснути «завершити» після «прийняти» не треба. Якщо суми не вистачає — вона просто зараховується, поле очищується, підказка «залишок» зменшується на внесене, і можна продовжити тим самим способом або перемкнутись на інший (уже прийняті суми нікуди не діваються, скидається лише те, що набрали в полі, але не встигли підтвердити).

Дати більше, ніж треба, теж можна — надлишок стає рештою (як нею розпорядитись — окремий розділ нижче). Якщо в налаштуваннях магазину увімкнено округлення готівки до копійки за правилами НБУ (крок, наприклад, 10 копійок), сума ДО СПЛАТИ округлюється: чек на 27,72 грн при кроці 10 коп. попросить внести 27,70, а чек на 10,56 грн — 10,60. Саму суму чека (і базу під знижки чи акциз) це не чіпає — округлюється лише те, скільки просити готівкою; різницю каса сама фіксує окремим рядком «Заокруглення», щоб підсумок оплат точно збігався із сумою чека. Діє це округлення тільки для готівкової частини — картку чи борг воно не зачіпає.

===== Картка і термінал =====

Кнопка **Картка** одразу підставляє в поле весь залишок (термінал зазвичай знімає рівно стільки) — можна лишити як є або поправити вручну, якщо плануєте розбити суму між готівкою і карткою.

Якщо на ФОП цього чека налаштовано термінал — після ПРИЙНЯТИ каса сама, без жодних додаткових питань, починає операцію на ньому: поверх вікна з'являється індикатор із ходом операції, дотики до екрана в цей час не проходять — просто чекайте. Якщо в товарах чека взагалі немає ФОПа з прив'язаним терміналом, а в налаштуваннях каси є рівно один налаштований термінал загалом — каса мовчки використає саме його. Якщо налаштовано кілька — вискочить діалог вибору: на якому терміналі проводити операцію. А якщо не налаштовано жодного — оплата карткою приймається «вручну», без жодного електронного кроку, як за старих часів, коли термінал і касу взагалі не з'єднували.

Якщо термінал відмовив, зависнув чи клієнт скасував операцію на пін-паді — чек НЕ завершується. Каса попереджає й блокує **Картку** саме для цього ФОПа/чека до наступного продажу: доплатити цю суму можна тільки готівкою. Не тицяйте одразу в Картку ще раз — кнопка стане притлумленою й неактивною, це навмисно, щоб не гоняти той самий збій по колу.

Якщо термінал довго не відповідає (типовий випадок — обрив зв'язку, коли сам термінал уже надрукував слип і, можливо, навіть провів списання), після паузи каса пропонує **Прийняти примусово** — визнати оплату прийнятою без електронного підтвердження. У цьому режимі можна вручну вбити номер підтвердження (RRN) зі слипа — знадобиться пізніше, щоб звірити оплату з випискою банку.

Пастка, на яку варто зважати: якщо ви натомість скасували картку (а не прийняли примусово), а термінал ПІСЛЯ цього все ж таки підтвердить списання — гроші з картки клієнта вже пішли, а в жоден чек вони не потрапили. Каса це не пропускає повз увагу: вискочить «Термінал усе-таки списав гроші» з прямим текстом — «Гроші з картки клієнта СПИСАНІ, а в цей чек вони НЕ зараховані. Зробіть сторно на терміналі й звірте слип.» Отримали таке повідомлення — не ігноруйте, з клієнтом уже треба розбиратися окремо, чек тут ні до чого.

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-02-terminal.png?direct |Хід операції на банківському терміналі}}

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-02b-terminal-pomylka.png?direct |Немає зв'язку з терміналом: можна скасувати або прийняти оплату примусово}}

===== Кілька способів оплати і кілька ФОП в одному чеку =====

Найпростіший випадок змішаної оплати — коли частину звичайного (не багато-ФОПівського) чека береш готівкою, а решту карткою. Спеціального режиму для цього не треба: прийняли частину готівкою (сума менша за залишок — чек не завершиться), перемкнулись на **Картку** — вона одразу підставить те, що лишилось, — і прийняли решту. Бонусами так само можна добирати чек разом із готівкою чи карткою: це не перетворює чек на «бонусний» і не має обмежень на комбінування — обмеження є тільки в боргу.

Борг тут — виняток: обрати його можна лише для ВСЬОГО чека одразу. Якщо готівкою, карткою чи бонусами вже щось прийнято, кнопка **Борг** відповість «Комбінація заборонена» — «Оплата в борг можлива тільки повною сумою без комбінації з готівкою / карткою / бонусами». Діє це й у зворотному напрямку: обрали борг, а потім спробували додати готівку чи картку — «Борг лише на весь чек» — «Чек уже оформлено в борг — доплата іншим способом неможлива. Щоб змінити спосіб оплати, скиньте прийняту оплату.» В обох випадках вихід один — **Скинути оплати** (розділ нижче) і почати наново.

Другий випадок змішаної оплати — коли в самому чеку товари від **кількох ФОП** (постачальників-фізосіб-підприємців). Тоді, за умови що фіскальна зміна відкрита, замість звичайного вікна з'являються вкладки — по одній на кожен ФОП, а якщо є товари без прив'язки до ФОПа — ще й окрема вкладка «Без ФОП», з підписом «термінал не налаштовано» чи назвою реального термінала під сумою. Вкладку «Без ФОП» можна оплатити тільки готівкою, боргом чи бонусами — карткою ні, бо в неї немає ні свого ФОПа, ні термінала, і в ДПС вона не йде (друкується звичайним товарним чеком). Якщо фіскальна зміна закрита — вкладки взагалі не з'являються, і навіть багато-ФОПівський чек продається одним простим рахунком.

На кожній вкладці — своя сума, свій спосіб оплати, своя карткова операція на своєму терміналі. Поки активна вкладка не оплачена повністю, перейти на іншу не вийде: спроба тицьнути в сусідню поверне «Завершіть оплату поточного ФОП» — спочатку доплатіть цю вкладку, потім переходьте далі. Натомість щойно вкладка закрита, каса сама перемикає на наступну неоплачену — вручну тикати необов'язково. Є й зручний обхідний шлях: якщо клієнт одразу дає готівкою всю суму чека (або більше), можна не перемикатись по вкладках узагалі — введіть цю суму на будь-якій активній вкладці й натисніть ПРИЙНЯТИ: каса сама розкладе її по всіх неоплачених вкладках, а надлишок (якщо був) стане загальною рештою одним числом унизу. Якщо ж натиснути ПРИЙНЯТИ, не набравши суми й не оплативши всі вкладки, каса підкаже: «Не всі вкладки заповнено. Для multi-FOP оплати потрібно заповнити кожну вкладку. Або введіть готівкою повну суму чека — розподіл по ФОПах буде автоматичним.» А щойно вкладку з ФОП оплачено повністю, каса питає «Фіскалізувати чек на ПРРО? Видати фіскальний чек на цей сегмент?» — «Так» видає фіскальний чек саме на цей ФОП, решта вкладок чекає своєї черги.

Картка на кожній вкладці списується окремою операцією на своєму терміналі — послідовно, одна за одною, не одночасно; кожен ФОП отримує свій власний фіскальний чек із власним номером підтвердження. Якщо оплачуєте карткою одразу кілька вкладок і на якійсь термінал відмовляє вже ПІСЛЯ того, як попередні пройшли, — каса не лишає гроші висіти: сама сторнує всі вже списані ланки (у зворотному порядку, кожну на своєму терміналі) і звітує або «Оплату перервано — списані суми повернуто», або, якщо якесь сторно не вдалось, — детальний перелік, що саме треба повернути вручну.

Борг і тут діє на ввесь чек одразу, а не на окрему вкладку: не вийде оформити один ФОП у борг, а інший — готівкою (та ж «Борг лише на весь чек», незалежно від того, на якій вкладці вже щось прийнято). Знизу під вкладками — загальний підсумок по всьому чеку: сума, скільки прийнято, скільки залишилось (або загальна решта), і лічильник «N з M ФОП» готових.

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-03-fop-tabs.png?direct |Оплата чека з кількома ФОП: вкладки, готові вкладки — зеленою рамкою, активна — синьою}}

===== Решта і округлення =====

Решта з'являється, тільки якщо готівкою і/або карткою прийнято більше, ніж треба — борг і бонуси завжди обрізаються рівно до потрібної суми і решти не дають. Щойно переплата з'являється (навіть у полі, ще до підтвердження — блок оновлюється в реальному часі під час набору), під сумою розкривається блок «Решта». Якщо до чека прив'язаний клієнт із бонусною карткою, блок пропонує три варіанти, як нею розпорядитись:

  * **Готівкою** — віддати рештою готівкою; дефолт, і єдиний варіант, якщо клієнта до чека не прив'язано.
  * **Копійки на бонус** — цілі гривні решти віддати готівкою, а копійки (дробову частину) зарахувати на бонусний баланс клієнта. Якщо решта — рівне число гривень без копійок, кнопка неактивна: зараховувати нічого.
  * **Все на бонус** — усю решту, без готівки, зарахувати на бонусний баланс.

Якщо в налаштуваннях магазину увімкнено «копійки на бонус за замовчуванням» — при появі дробової решти каса сама попередньо обирає цей режим; замінити на інший можна в будь-який момент до завершення продажу. Обраний варіант видно прямо на кнопці завершення: «ЗАВЕРШИТИ (видати 42,00 грн)», «ЗАВЕРШИТИ (40 грн + 2,00 бонус)» або «ЗАВЕРШИТИ (+42,00 грн на бонус)» — можна перевірити розбивку перед тим, як тиснути.

Окрема річ — округлення готівки за правилами НБУ (приклад із чеком на 27,72 грн — у розділі про готівку вище): воно стосується суми, яку фактично збираєте готівкою, а не суми чека і не решти. У чеку з кількома ФОП кожна вкладка округлюється окремо, тож підсумкова готівка по всьому чеку може відрізнятись на кілька копійок від того, що дало б округлення чека одразу цілком, — це нормально, різницю каса так само фіксує сама.

Решта готівкою потребує готівки у фіскальній касі. Якщо її там нема (зміну відкрито без внесення або готівку вже винесли), ПРРО відмовить у фіскальному чеку: «Неможливо виконати операцію, оскільки в касі недостатньо коштів», і по цьому ФОП фіскального документа не буде. Тому на початку зміни вносьте розмінну готівку — [[posplus:pos:kasova-zmina:sluzhbovi-operatsii|Службові операції]].

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-04-reshta.png?direct |Блок «Решта»: «Готівкою», «Копійки на бонус», «Все на бонус» (обрано «Все на бонус»)}}

===== Продаж у борг =====

Кнопка **Борг** доступна, тільки коли до чека вже прив'язаний клієнт (кнопкою **Змінити клієнта** зверху) і в його картці дозволено продаж у борг. Ліміт перевіряється щоразу наживо (попередження про перевищення з'являється вже в момент вибору **Борг**), безпосередньо перед прийняттям, — не за тим числом, яке було на екрані в момент вибору клієнта (воно могло встигнути застаріти, поки клієнта обирали чи чек збирали). Якщо в картці клієнта ліміт не задано (0) — перевірки на суму взагалі нема, борг необмежений. Якщо ліміт є і поточний борг клієнта плюс сума цього чека його перевищують — оплата в борг відмовляється з детальною розкладкою: «Перевищено ліміт боргу» — «Поточний борг: … грн. Чек: … грн. Ліміт: … грн. Доступно в борг: … грн.»

Правила комбінування — див. попередній розділ. В офлайні (без зв'язку з сервером) кнопка «Борг» просто недоступна — «Оплата в борг недоступна в офлайн-режимі. Спробуйте пізніше, коли з'явиться з'єднання з сервером» — бо перевірити актуальний ліміт нема як.

Погоджуючись на борг, поле суми блокується на повній сумі чека (вручну не зменшити), а велика кнопка перетворюється на **ОФОРМИТИ БОРГ X ГРН.**. Важливо розуміти: борговий продаж НЕ фіскалізується — клієнт отримує звичайний товарний чек, а не фіскальний. У ДПС ця продажа піде тільки тоді, коли борг буде погашено.

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-05-borg.png?direct |Оплата в борг: сума зафіксована на всьому чеку, кнопка «ОФОРМИТИ БОРГ»}}

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-05b-limit.png?direct |Попередження «Перевищено ліміт боргу»}}

===== Погашення боргу клієнта =====

Це окремий вхід, не через кошик і не через кнопку ПРОДАЖ: погашення відкривається зі списку клієнтів (значок клієнтів на головному екрані, або **Змінити клієнта** просто з вікна оплати). У картці клієнта з непогашеним боргом розкривається окрема секція «Борг» — список його неоплачених чеків (номер, дата, сума), із кнопкою **Погасити** біля кожного і підсумком знизу. Поруч є зручний ярлик **Погасити найстаріший** — гасить найдавніший неоплачений чек одним тапом, без пошуку його в списку. Гаситься завжди конкретний чек, а не загальний борг клієнта одним числом: якщо клієнт винен за кількома чеками, кожен гаситься окремо.

Не тапайте по **Погасити** двічі поспіль: на дотикових моноблоках подвійне натискання — звичайна річ, а не крайовий випадок, і кожен тап відкриває нове погашення. Захист від цього є (коротка пауза між натисканнями блокує повтор), але надійніше просто дочекатись, поки екран відповість, ніж на нього покладатись.

Тап на **Погасити** відкриває той самий знайомий екран оплати, але з обмеженим набором способів — тільки готівка й картка (без «в борг»: борг у борг неможливий; без бонусів: погашення нічого не списує й не нараховує на бонусну картку). Приймається лише ПОВНА сума боргу — недобір заблокований: «Сума оплати … грн < суми боргу … грн. Погашення повинно бути ПОВНИМ.» Дати більше можна: надлишок понад суму боргу повертається клієнту рештою готівкою і в кредит наступного боргу не йде.

Після прийняття операція фіскалізується як звичайний продаж тих самих товарів, що були в оригінальному чеку, і друкується з посиланням на номер оригіналу — «Погашення №…». Якщо саме в цей момент фіскальна зміна закрита — як і з будь-яким продажем, піде звичайний товарний чек замість фіскального. Закрити цей екран (дотиком поза вікном, як завжди) можна в будь-який момент до прийняття повної суми — борг ніхто не займе, поки оплата не підтверджена.

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-06-pogashennia.png?direct |Чеки в боргу в картці клієнта з кнопками «Погасити»}}

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-06b-vikno-pohashennia.png?direct |Вікно оплати, відкрите для погашення конкретного боргового чека}}

===== Скасування оплати =====

Кнопка **ЗАКРИТИ** з підписом Esc у правому верхньому куті екрана (чи клавіша Esc) або дотик поза вікном оплати просто закриває його — чек і всі позиції в кошику лишаються як були, можна повернутися до оплати пізніше. Прийняте готівкою чи карткою при цьому не втрачається в тому сенсі, що чек ніхто не займає, — але при повторному відкритті оплати всі прийняті суми обнуляються, набирати доведеться заново.

Якщо хочете просто почати введення оплати наново, не закриваючи вікно, — кнопка **Скинути оплати**. Якщо на неї щось уже прийнято, каса перепитає: «Скинути прийняті оплати? Буде скинуто … грн прийнятих оплат. Накопичений ввід (готівка, картка, борг, бонус) обнулиться. Чек залишиться відкритим — можна почати оплату наново.» І тільки після підтвердження обнулить готівку/картку/борг/бонус — чек лишається відкритим на тому ж екрані. Якщо ще нічого не прийнято — поле просто тихо очищується, без запитань.

**Скасувати чек** — це вже повне скасування. Порожній чек без жодної прийнятої суми закриється мовчки, а от якщо в кошику є позиції або щось уже прийнято — з'явиться попередження із сумою й кількістю позицій та окремим нагадуванням повернути клієнту прийняте, якщо встигли щось узяти: дані не зберігаються. Тільки після підтвердження чек і справді видаляється.

Виняток — багато-ФОПівський чек, де частину ФОПів уже встигли зафіскалізувати (фіскальні чеки на них уже видано) до того, як натиснули скасування. Видати фіскальний чек назад не можна, тож у такому разі каса не викидає все підряд: попередження зміниться на «Частину чека вже фіскалізовано (видано ФКЧ). Оплачені ФОП буде ЗАВЕРШЕНО (не скасовуються), а неоплачені позиції — прибрано з чека», продаж по вже оплачених ФОПах доводиться до кінця як звичайний завершений чек, а неоплачені товари просто прибираються з чека — ніби їх туди й не додавали.

{{ :posplus:pos:prodazh:oplata-07-skasuvannia.png?direct |Підтвердження «Скасувати чек?» з нагадуванням повернути прийняті гроші}}

----
Див. також: [[posplus:pos:prodazh:koshyk-i-znyzhky|Кошик і знижки на позицію]] — що потрапляє в чек до того, як відкрити оплату; [[posplus:pos:prodazh:druk-cheka|Друк чека]] — що і як друкується після завершення оплати.