Акції

Акція — це знижка на товар, знижка на суму чека чи подарунок за покупку, яку налаштовує адміністратор у хмарній панелі керування. На касі вона лише спрацьовує сама, коли в чек потрапляє товар, що під неї підпадає, — касир нічого не вмикає і не обирає вручну.

Запускати її спеціально не треба. Каса перераховує акції автоматично щоразу, коли змінюється склад чека: додали товар, прибрали, змінили кількість, вагу чи ціну. Кнопки «Застосувати акцію» чи галочки «врахувати акцію» на касі немає — якщо товар підпадає під діючу акцію, знижка чи подарунок з'являються самі, тієї ж миті.

Перелік самих акцій — які зараз діють, на які товари, з якими умовами — каса підвантажує при вході в зміну і після кожної синхронізації каталогу. Тобто якщо адміністратор щойно додав чи змінив акцію в хмарі, на касі вона з'явиться не миттєво, а після найближчого синку (або повторного входу в зміну).

Акції рахуються і без інтернету: перелік діючих акцій зберігається в касі локально, тож на офлайн-продажах знижки та подарунки з'являються так само, як і на онлайн-продажах.

Адміністратор може налаштувати акцію одним із шести способів. На чеку вони поводяться по-різному:

• Відсоткова знижка — просто зменшує ціну товару на задані відсотки.
• Фіксована знижка — зменшує ціну на конкретну суму за одну одиницю товару, а не за весь рядок: при кількості 3 знижка на рядок буде втричі більшою за вказану.
• Знижка з умовою — та сама відсоткова знижка, але спрацьовує, лише якщо в чеку назбиралася потрібна кількість чи сума товарів, на які й діє акція (докладніше — у розділі про причини, чому акція не спрацювала).
• Щасливі години — теж відсоткова знижка, тільки діє не завжди, а в задані години доби й дні тижня, наприклад із 14:00 до 17:00 у будні.
• N+M (купи — отримай) — за покупку потрібної кількості товару один чи кілька додаються в чек безкоштовно, окремим рядком-подарунком.
• Комплектна ціна — кілька одиниць одного товару чи товарів однієї акції продаються за фіксовану суму за комплект, наприклад «3 за 99 грн». Знижка порахується лише на повні комплекти: якщо в чеку 4 одиниці при комплекті по 3, знижку отримають перші три, а четверта піде за звичайною ціною.

Перші чотири типи виглядають на чеку однаково — знижкою на позиції, різниця лише в тому, за якою формулою й за яких умов вона порахувалась. Останні два — це вже не просто знижка: N+M додає окремий рядок-подарунок, а комплектна ціна перераховує ціну одразу кількох позицій разом.

На позиції. Якщо на товар подіяла акція, під його назвою з'являється підпис із розміром знижки і назвою акції через крапку — наприклад, «20% Знижка Ціна: 40,00грн. · Літня акція». Назва акції в підписі означає саме автоматичну знижку: ручна знижка касира чи знижка лояльності назви не має.

Подарунок (N+M). Безкоштовна позиція додається окремим рядком: до назви товару спереду додається слово «Подарунок:», а замість звичайної ціни стоїть рядок «Подарунок акції: <назва акції>». Ціна такого рядка на екрані й у чеку — символічна копійка, а не 0,00: так вимагають правила фіскалізації, справді нульових позицій каса не друкує.

У підсумку чека. Під загальною сумою знижки («Знижка 12,50% −87,50 грн») можуть з'явитися ще два уточнювальні рядки — «Знижка картки» (частка від лояльності) і «Знижка (акція)» (частка саме від акцій). Обидва — лише розшифровка вже врахованої загальної суми, а не додаткова знижка зверху. Кожен рядок з'являється, тільки коли відповідна сума більша за нуль: немає лояльності на цьому чеку — немає й рядка «Знижка картки».

На екрані покупця. Якщо до каси підключений другий екран, покупець бачить назву акції і сам — рядок знижки на його екрані підписаний так само, з назвою акції в дужках.

У друкованому чеку. А от на паперовому чеку назва акції окремо не друкується: там лише загальна сума знижки рядком «Знижка:», без розбивки на «завдяки акції» чи «завдяки картці». Подарункова позиція теж друкується як звичайний товар — з дуже низькою ціною, але без слова «Подарунок». Якщо не попередити покупця усно, вдома він побачить у чеку товар «за копійку» без жодного пояснення.

Якщо товар одночасно підпадає під декілька акцій, каса не обов'язково застосує їх усі:

• Перемагає найточніше націлена акція: акція на конкретний товар (а тим паче на конкретний його варіант — розмір, смак, об'єм) переважить акцію на всю категорію, категорійна переважить брендову, а брендова — акцію на всього постачальника.
• Якщо акцію в адмінці дозволено поєднувати з іншими, вона додасться до інших поєднуваних акцій, і знижки складуться. Якщо акція поєднання не дозволяє, вона на цій позиції єдина: коли на той самий товар претендує ще й інша непоєднувана акція, спрацює лише одна з них — яка саме, визначає пріоритет, заданий у налаштуваннях акції.
• Коли на позиції складаються кілька акцій, підпис біля товару покаже назву лише однієї з них, хоча сума знижки враховує їх усі. Це не помилка — просто в короткому підписі немає місця на кілька назв одразу.

Прямої кнопки «скасувати акцію на цьому товарі» на касі немає. Єдиний спосіб прибрати автоматичну знижку — прибрати з чека сам товар або зменшити його кількість настільки, щоб умова акції більше не виконувалась.

Те саме стосується подарунка за N+M: хрестик на рядку-подарунку видаляє його лише на вигляд. Якщо умова акції (потрібна кількість основного товару) усе ще виконується, каса одразу ж додасть подарунок назад при найближчому перерахунку — тобто практично миттєво, при будь-якій наступній зміні в чеку. Щоб покупець дійсно лишився без подарунка, з чека треба прибрати саме стільки одиниць основного товару, щоб умова більше не набиралась.

Якщо на позиції вже діє акція, а вам потрібно лише поправити кількість чи вагу товару, відкривайте картку позиції з обережністю. Натискання Застосувати в цьому вікні — навіть якщо ви змінили лише кількість, а знижку не чіпали — запам'ятовує поточну суму знижки на позиції як ручну. Після цього акція при наступному перерахунку додається зверху, а не замінює її.

На чеку це виглядає як завищена знижка на позиції: відсоток чи сума помітно більші, ніж мала б дати сама акція. Повторне відкриття й підтвердження того самого рядка ситуацію лише погіршує — кожне наступне підтвердження додає ще одну «ручну» надбавку зверху.

Якщо помітили таке — приберіть позицію хрестиком на рядку чека і додайте товар у чек заново скануванням чи дотиком. Для нового рядка акція порахується з нуля коректно, без зайвої надбавки.

Каса не показує повідомлень на кшталт «акція не підійшла» — знижка чи подарунок просто не з'являються. Якщо товар мав би підпасти під акцію, а на чеку нічого не змінилось, перевірте по черзі:

• Час і дата. У кожної акції є період дії, а в «Щасливих годин» — ще й конкретні години й дні тижня. Поза цим вікном акція мовчки не діє.
• Умова ще не набралась. Для акцій з умовою (мінімальна сума, кількість чи кількість позицій) рахуються лише ті товари, на які й діє сама акція, а не весь чек — якщо у покупця повний візок, але потрібних товарів серед них замало, знижка не з'явиться.
• Товар виключений з акції. Адміністратор міг прибрати з акції конкретний товар, навіть якщо решта його категорії чи бренду під акцію підпадає.
• Знижку забрала інша акція. Якщо на товар претендує ще й непоєднувана акція з вищим пріоритетом, спрацює вона, а не очікувана.
• Акцію щойно змінили в адмінці. Каса підхоплює нові й змінені акції при вході в зміну та після синхронізації каталогу — свіжу зміну може бути ще не видно.

Якщо перевірили все й акція все одно не діє там, де мала б, — це вже питання до налаштування самої акції в адмінці, не до каси. Повідомте адміністратора чи керівника.

Див. також: Кошик і знижки на позицію, Лояльність та бонуси, Подарункові сертифікати.