Подарункові сертифікати

Сертифікат на касі працює у два боки: його можна продати клієнту як звичайний товар, і можна прийняти як оплату замість готівки чи картки. Перше — звичайне сканування штрихкода при продажу, друге — кнопка Сертифікат на екрані оплати.

Фізична картка сертифіката — вже готовий бланк зі своїм номером і штрихкодом. У каталозі товарів за назвою її не шукають: скануєте штрихкод картки (або вбиваєте номер вручну) так само, як звичайний товар, — каса сама розпізнає код як сертифікат і додає рядок у чек за номіналом.

Кілька нюансів:

• В одному чеку можна продати кілька сертифікатів різного номіналу. А от два сертифікати однакового номіналу в один чек не влізуть — другий оформіть окремим чеком.
• Той самий номер двічі в один чек не додасться, каса попередить, що він уже в чеку.
• Потрібна відкрита зміна і зв'язок з інтернетом. Офлайн каса сертифікат просто не розпізнає — штрихкод покаже як невідомий товар.

Що може завадити продажу:

• «Сертифікат уже проданий» — цей номер уже активний у когось на руках, повторно продати не можна. Якщо клієнт хоче ним розрахуватись — це вже не продаж, а оплата, кнопка Сертифікат на екрані оплати.
• «Сертифікат погашений» — ним уже колись розрахувались, повторно продати не можна.
• «Термін минув» — сертифікат був проданий, але термін дії вичерпався ще до того, як його встигли використати.
• «Сертифікат заблокований» — його вже повертали на касі. Картка фізично може бути в клієнта, але поки адміністратор не прийме її й не активує заново — ні продати, ні прийняти в оплату цей номер не вийде.
• «Сертифікат анульований» — адміністратор скасував картку (зіпсована, загублена), продаж неможливий.
• Каса пише, що не може підібрати товар для нарахування суми — рідкісна помилка налаштування довідника сертифікатів, тут потрібен адміністратор, самостійно на касі це не виправити.

На екрані оплати поруч із Готівка і Картка є кнопка Сертифікат (якщо адміністратор не вимкнув цей спосіб оплати в налаштуваннях — кнопки просто не буде). Натискаєте — відкривається поле для сканування або ручного вводу номера картки; дефіси можна не вводити, каса розпізнає номер і без них.

На чек можна зарахувати лише один сертифікат. Якщо один уже прийняли, а треба інший — спочатку Скинути оплати, тоді вводьте новий номер.

Кнопка не спрацює, якщо:

• каса офлайн — перевірку сертифіката без зв'язку з сервером не зробити;
• ви оформлюєте погашення накопиченого боргу клієнта (це окремий режим, не звичайний продаж) — там приймають лише готівку й картку;
• чек охоплює товари кількох ФОП одразу — на екрані оплати це видно по окремих вкладках з назвами ФОП; сертифікатом такий чек не оплатити, розбийте товари по ФОП на окремі чеки;
• чек уже повністю оплачено — зараховувати нема на що.

Коли номер введено, каса перевіряє його за реєстром:

• «Не знайдено» — такого номера немає в реєстрі;
• «Сертифікат не активний» — картку завели в системі, але ще жодного разу не продавали клієнту: оплатити нічийним сертифікатом не можна;
• «Уже використаний» — ним уже колись розрахувались;
• «Термін минув» — каса покаже дату, до якої сертифікат діяв;
• «Сертифікат заблокований» — його повертали на касі, оплата неможлива, доки адміністратор не активує заново;
• «Недійсний» — сертифікат анульовано.

Якщо все гаразд, каса зараховує меншу з двох сум — номінал сертифіката або залишок до сплати:

• Номінал менший за суму чека — зараховується весь номінал, а різницю ви добираєте будь-яким іншим способом оплати: готівкою, карткою тощо. Звичайна комбінована оплата, як і з будь-яким іншим поєднанням способів.
• Номінал більший за суму чека — вискочить попередження «Різниця згорить»: частина номіналу, яка не покриває чек, просто згорить. Решту готівкою чи на картку не видають, і залишок на самому сертифікаті теж не лишається. Попередьте про це клієнта ДО підтвердження — після оформлення чека це вже не відкотити.

На надрукованому фіскальному чеку рядок оплати сертифікатом може виглядати не як «Сертифікат», а як «ПЕРЕДОПЛАТА» — так вимагає фіскальний облік, деякі магазини налаштовують інше формулювання. Це нормально, не помилка: в журналі каси оплата все одно враховується як сертифікатна.

Тут два різні випадки, не плутайте їх.

Перший випадок: клієнт повертає куплений сертифікат — сам подарунковий сертифікат був товаром у чеку. Оформлюється як звичайне повернення, гроші клієнту повертаються. Але перед тим каса попередить: «Сертифікат буде заблоковано» — цей номер після повернення розплатитися ним не дасть, навіть якщо фізична картка лишиться на руках у клієнта. Скажіть про це клієнту ДО того, як віддасте гроші — знову оживити картку може тільки адміністратор, і тільки коли фізично отримає її назад.

Другий випадок: клієнт повертає товар, за який раніше платив сертифікатом. Тут навпаки — сама покупка не має нічого спільного з продажем сертифіката, сертифікат тут був лише способом оплати. Готівкову чи карткову частину тієї оплати клієнту повернуть як завжди, а от частину, яку покривав сертифікат, — ні: живими грішми чи на картку її не видають, вона лише фіксується в чеку повернення для звітності. Товар при цьому повертається на склад так само, як і при будь-якому іншому поверненні.