Закриття зміни — не просто кнопка «до побачення»: каса рахує готівку в шухляді, закриває фіскальну зміну на податковому боці й лише після цього дозволяє відкрити наступну. Пропустити крок не вийде — кожен фіксується в Z-звіті чи журналі, навіть якщо щось піде не за планом.

Пункт «Закрити зміну» — у бічному меню. Спрацює лише коли зміна відкрита: якщо ні, каса попередить і одразу покаже стан кожного під'єднаного ПРРО — зручно, щоб зрозуміти, який саме фіскальний реєстратор «не в мережі», не гортаючи налаштування.

Ще до появи поля для підрахунку каса намагається доправити на сервер усі чеки, що застрягли в черзі (лишок після короткого збою зв'язку, наприклад). Це не формальність: чек, що долетить ПІСЛЯ закриття зміни, у Z-звіт цієї зміни вже не потрапить, а перезакрити ту саму зміну, щоб «доперевірити», не можна. Якщо після спроби синхронізації в черзі щось лишилось, у підтвердженні закриття прямо з'явиться попередження: «⚠ НЕ СИНХРОНІЗОВАНО: N документів. Їхня виручка НЕ потрапить у цей Z-звіт.»

Поле суми — порожнє, вводиться тільки цифровою клавіатурою під ним; тап по самому полю нічого не відкриває, це навмисно. Над полем каса вже показує «Очікується: XXX.XX грн» — власний розрахунок виручки зміни. Це підказка, а не привід не рахувати: без введеної суми кнопка «ЗАКРИТИ ЗМІНУ» відповість «Перерахуйте готівку» — «Введіть суму, яку ви фактично нарахували в шухляді. Без цього зміну закрити не можна.»

Від'ємні числа й суми понад 999 999,99 грн каса теж не прийме. Якщо відкрили закриття зайвий раз чи передумали — тисніть «СКАСУВАТИ»: воно нічого не закриває і нічого не запам'ятовує.

Розбіжність більша за копійку — і замість тихого закриття каса показує окреме попередження: «РОЗБІЖНІСТЬ +XX.XX грн» (чи з мінусом), а нижче — скільки порахував касир, скільки мало бути, і чи це нестача, чи надлишок. Текст прямо попереджає: «Розбіжність буде зафіксована у Z-звіті та журналі» — і лише після явного підтвердження зміна дійсно закриється. Коли суми збігаються, підтвердження простіше: нагадування, що готівка зараз піде в сейф і одразу роздрукується Z-звіт.

Деталь, яка часто плутає: у сейф їде не те, що фізично нарахував касир, а власний розрахунок каси (та сама сума з підпису «Очікується»). Нестача чи надлишок нікуди не «зникають» і не переносяться самі по собі — вони лишаються зафіксованим фактом у звіті й журналі зміни, а не грошима, що кудись поділись.

Спершу каса сама намагається забрати готівку із шухляди в сейф — автоматична інкасація, без участі касира. Працює це лише за наявності зв'язку з головним сервером; в офлайні крок неможливий узагалі, і тоді каса питає: «Винесення готівки не вдалось» — «Не вдалося провести автоматичне винесення готівки: [причина]. Продовжити закриття зміни без винесення?» «Ні» повертає до відкритої зміни без жодних наслідків, «Так» закриває далі, просто без цього переносу.

Кнопка закриття в цей момент заблокована, і це весь індикатор процесу — окремого «зачекайте» немає. Якщо на касі кілька ФОП (нижче), закриття кожного може зайняти до десятка секунд, і весь цей час екран виглядає нерухомим. Це нормально, повторний тап нічого не прискорить.

Якщо на касі зареєстровано кілька ФОП (у кожного — свій фіскальний реєстратор), закриття зачіпає їх усіх, але кожного окремо: свій розрахунок готівки на фіскальному боці, своє службове винесення (щоб у звіті готівка вийшла нульовою), свій запит на закриття, свій Z-звіт. Один ФОП не чекає інших і не блокується ними.

Практичний наслідок: якщо зв'язок пропав посеред закриття, у одного ФОП Z-звіт цілком може закритись нормально, а в іншого — ні, в межах того самого закриття зміни. Фінальне повідомлення (нижче) саме тому розрізняє «закрито з застереженнями» і «фіскальну зміну не закрито» — по кожному ФОП результат свій.

Друк автоматичний, окрема кнопка не потрібна — якщо принтер увімкнено в налаштуваннях. Виходять два різних документи:

• внутрішній звіт — один на зміну, зведення для магазину: кількість продажів, готівка й картка окремо, повернення так само, залишок на початок зміни, внесення/винесення, підсумок;
• фіскальний Z-звіт — по одному на кожен ФОП, що закрився успішно, підписаний назвою ФОП або його ЄДРПОУ, якщо назва не задана.

Якщо принтер вимкнено в налаштуваннях, зміна все одно закриється — просто нічого не роздрукується. Не судіть з порожнього принтера, що закриття не відбулось, дивіться повідомлення на екрані. А якщо папір скінчився саме в момент друку чи звіт не вийшов з інших причин — фіскальний Z-звіт можна передрукувати пізніше з журналу змін: там видно всі закриті зміни, а для кожної — свій набір звітів по ФОП.

Тут варто розрізняти дві різні поломки.

Якщо не проходить сам внутрішній (бухгалтерський) підсумок зміни — рідкісний випадок, типово теж через зв'язок із сервером — закриття зупиняється одразу й повністю: «Не вдалося закрити внутрішню зміну» чи «Не вдалося закрити зміну» з описом причини. У цьому разі не закрилось нічого — ані внутрішня частина, ані фіскальна, зміна лишається повністю відкритою, кнопка розблоковується, і закриття можна повторити, щойно з'явиться зв'язок.

Якщо ж внутрішня частина закрилась, а не достукався саме фіскальний сервіс (ПРРО) — набагато частіший випадок — зміна вважається закритою: підрахунок, розбіжність, увесь підсумок дня записано. А от фіскальна зміна того ФОП, що не відповів, лишається ВІДКРИТОЮ, і каса каже про це прямо: «Фіскальну зміну не закрито» — «Фіскальну зміну НЕ закрито — немає звʼязку з ПРРО. Наступна зміна працюватиме в цій самій фіскальній зміні.» Якщо офлайн-період уже триває, повідомлення додає й скільки годин — це не просто інформація: на офлайн-роботу фіскальної зміни податкова дає 36 годин поспіль, після чого каса зобов'язана зупинити фіскалізацію без звʼязку. Наступна внутрішня зміна тим часом спокійно продовжить у тій самій, ще не закритій фіскальній — спеціально нічого робити не треба, але зволікати зі з'єднанням не варто.

Коли фіскальна частина все ж закрилась, а спіткнулось щось інше (наприклад, збереження звіту чи сам друк) — повідомлення м'якше: «Зміну закрито з застереженнями» — «Під час закриття фіскальних змін виникли застереження. Деталі див. у журналі.» Тут це вже не про фіскальну зміну — просто варто зазирнути в журнал, що саме не вийшло.

А коли все пройшло гладко — жодних розбіжностей зі зв'язком по жодному ФОП — повідомлення просто «Зміну закрито» — «Z-звіт сформовано та надруковано», і каса одразу показує екран для старту наступної зміни.