Чек — товарний чи фіскальний — виходить із принтера одразу після того, як оплату прийнято: це завершальний документ продажу, який клієнт забирає з собою. Якщо чек загубили або клієнт попросив ще один, копію можна надрукувати пізніше з журналу.

На касі є два різних документи, і плутати їх не варто.

Товарний чек — внутрішній документ магазину, підтвердження покупки для клієнта. У податкову не передається. На ньому:

• назва магазину, дата й час, касир і номер чека;
• ім'я клієнта — якщо його прив'язано до продажу;
• список товарів з кількістю і ціною;
• знижка та сума РАЗОМ;
• спосіб оплати, а якщо оплата була кількома способами одразу — розбивка по кожному;
• при оплаті карткою — реквізити операції (банк, код авторизації тощо);
• штрихкод номера чека внизу — за ним чек потім можна знайти, наприклад, при оформленні повернення.

Фіскальний чек (на кнопках каси позначений як ФКЧ) — офіційний розрахунковий документ, який реєструється в податковій через ПРРО. Його текст, фіскальний номер і QR-код для перевірки формує сам фіскальний сервіс — каса лише друкує те, що він повернув. За QR-кодом клієнт може перевірити чек на сайті ДПС.

Один продаж зазвичай друкується ОДНИМ із цих чеків — яким саме, залежить від того, чи фіскалізується цей конкретний продаж (див. нижче). Виняток — чек із товарами кількох ФОП: якщо частину з них не зафіскалізовано, на неї додатково піде окремий товарний чек, і клієнт отримає на одну покупку одразу два папірці.

Окремої кнопки «Друк» немає — чек друкується сам, одразу як тільки ви прийняли оплату. На екрані оплати за це відповідає перемикач Друкувати чек (за замовчуванням увімкнений; дефолт бере з Налаштувань друку). Перемикач скидається до цього дефолту на кожен новий чек — якщо вимкнули його для одного клієнта, на наступному продажу він знову буде увімкнений.

Що саме друкується:

• продаж фіскалізується (відкрита фіскальна зміна ПРРО, оплата не в борг) → друкується фіскальний чек. Фіскалізація спрацює навіть без інтернету — каса використовує резервні коди, поки вони не закінчились;
• продаж НЕ фіскалізується (фіскальна зміна не відкрита і резервні коди закінчились, у чеку є хоч якась сума в борг, або зафіскалізувати не вдалось з технічної причини) → друкується товарний чек.

Перемикач Друкувати чек керує тільки папером. Якщо його вимкнено, а продаж мав фіскалізуватися — він однаково зафіскалізується і піде в податкову, просто одразу не роздрукується. Надрукувати його потім можна з журналу.

Відкрийте журнал чеків поточної зміни, знайдіть потрібний продаж і оберіть один із двох варіантів:

• ДРУК (копії) — друкує копію товарного чека. Доступна для будь-якого продажу з журналу. Зверху на копії додається великий напис «КОПІЯ ЧЕКА» (в зірочках) і рядок «(не є фіскальним документом)», щоб її не сплутали з оригіналом.
• КОПІЯ ФКЧ — друкує копію фіскального чека. Кнопка активна, лише якщо продаж повністю зафіскалізовано; якщо ні — вона неактивна. Текст копії каса намагається взяти напряму з ПРРО (це найточніша версія), а якщо зв'язку немає — друкує збережену копію. Зверху додається напис «КОПІЯ ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКА» (і номер частини, якщо в продажу було кілька ФОП). Штрихкод номера чека на такій копії навмисно не друкується, щоб її не прийняли за оригінал при скануванні на поверненні.

Копію можна друкувати скільки завгодно разів. Поки одна ще друкується, повторний тап по кнопці нічого не зробить — з'явиться повідомлення «Друк триває» з поясненням «Копія друкується — зачекайте.»

У налаштуваннях принтера є технічний перемикач, яким друк можна вимкнути повністю — окремо від перемикача Друкувати чек на екрані оплати. Кнопка КОПІЯ ФКЧ цей перемикач перевіряє і одразу попереджає: «Друк вимкнено» — «Друк чеків вимкнено в налаштуваннях принтера.» А от ДРУК (копії) його не перевіряє — вона просто намагається знайти принтер і надрукувати.

Якщо принтера немає в налаштуваннях і не встановлено принтер за замовчуванням у Windows, побачите повідомлення «Принтер не знайдено» — перевірте налаштування принтера або встановіть принтер за замовчуванням у самій Windows. Якщо принтер вказаний, але недоступний (вимкнений, не підключений, зайнятий) — «Принтер недоступний» з описом помилки.

У будь-якому з цих випадків сам продаж не втрачається. Якщо друк не вдався вже під час автодруку після оплати — чек однаково збережено (і зафіскалізовано, якщо мав бути), а на екрані з'явиться попередження «Друк не вдався» з поясненням «Чек збережено, але друк не вдався» (для фіскального — «Чек збережено та фіскалізовано, але друк не вдався») і текстом помилки. Надрукувати копію можна пізніше з журналу, коли принтер запрацює.