Документ повернення товару, проданого клієнту раніше: зменшує непогашену (ще не повернену) кількість по конкретному продажу або фіксує повернення взагалі без прив'язки до чека. Розділ «Складські документи» → Повернення від покупця.

Спільна механіка документа описана в статті Замовлення постачальнику — тут лише специфіка повернення.

На екрані новий документ підписаний «Повернення від покупця», а відкритий із журналу — «Повернення на склад» з номером.

Клієнт — необов'язковий: перший пункт списку — «(Без клієнта)», обраний за замовчуванням. Повернення можна оформити і без жодного клієнта.

Документ продажу. Випадний список у блоці «ДОКУМЕНТ» (без підпису, з підказкою «Оберіть документ для прив'язки», порожній за замовчуванням) і першим пунктом «(Без прив'язки до продажу)» пропонує лише ПРОВЕДЕНІ продажі. Список залежить від обраного клієнта:

• клієнта не обрано → у списку тільки продажі, де клієнт теж не був вказаний;
• клієнта обрано → у списку тільки продажі саме цього клієнта.

Зміна клієнта одразу перевантажує цей список і очищає вже додані рядки товарів.

Вибір конкретного продажу:

• підтягує в шапку клієнта, тип ціни і склад — такими, якими вони були в тому продажу;
• заповнює таблицю рядками з того продажу, але кількістю ставить непогашену решту: продано мінус уже повернено, — причому враховуються лише ПРОВЕДЕНІ повернення по цьому продажу (чернетки на решту не впливають); рядок, повернений повністю, у списку не з'являється взагалі;
• ціна кожного рядка береться така, як була в продажу, і поки документ прив'язаний — зміна типу ціни (нижче) на неї вже не впливає.

Це обмеження перевіряється ще раз під час проведення документа: провести повернення понад фактично продану кількість не вийде, навіть якщо кількість у рядку відредагували вручну.

Тип ціни й ціна позицій без прив'язки до продажу. За замовчуванням у новому документі обрано роздрібний тип ціни. Це поле впливає на ціну лише поки документ НЕ прив'язаний до продажу:

• товар, доданий вручну через пошук, одразу отримує ціну обраного типу для поточного складу; якщо для цього типу ціни на товар не заведено (0) — підставляється роздрібна ціна;
• зміна типу ціни вже після того, як рядки додані, перераховує ціну і суму в усіх рядках за тим самим правилом (з тим самим переходом на роздрібну ціну, якщо своєї немає) — але лише якщо обрано склад, інакше — повідомлення «Спочатку оберіть склад!»;
• якщо документ прив'язаний до продажу, перерахунок за типом ціни не відбувається — ціни лишаються продажними.

Валюта на повернення вимкнена — документ ведеться лише в основній валюті.

Причина повернення. Якщо в Налаштування → Документи увімкнено «Обов'язковий коментар при поверненні» (за замовчуванням увімкнено), поле коментаря стає обов'язковим — збереження без нього блокується зауваженням «Не вказано причину повернення (коментар)».

Перевірки перед збереженням (усі зауваження показуються разом у вікні «Документ не можна зберегти»):

• склад не обрано → «Склад не обраний»;
• таблиця товарів порожня → «У документі немає жодної позиції»;
• у рядку кількість ≤ 0 → «Рядок … · «НАЗВА» — кількість має бути більшою за 0»;
• у рядку ціна ≤ 0 → «Рядок … · «НАЗВА» — ціна повернення має бути більшою за 0».

Таблиця позицій показує Артикул, Назва товару, Характеристика (розмір/колір), Од. вим., Кількість, Ціна і Сума. Собівартість підтягується разом з рештою даних рядка, але в таблиці не відображається.